Question en attente de réponse
Abonnement hors forfait
Bonjour,
Sur mon espace apparait:
Achats Multimédia 26/11/2019 à 18:23 1 4,99 €
Je n'ai rien souscrit.
Merci de me désabonner.
Merci de me dire à quoi cela fait référence.
Merci de me rembourser car je n'ai rien signé ni consenti.
Cordialement, Arnaud
Réponse
Bonjour Arnaud,
Je vous rassure, l'achat multimédia a été résilié.
Votre demande de résiliation du service est immédiate.
Vous avez dû recevoir un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « NRJ Mobile : Votre abonnement DigitalGlobalPass 0970340348 – DigitalGlobalPass_Buzz No Limit a bien été résilié ».
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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