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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne sonne pas

ANTOINE R.
ANTOINE R.

ANTOINE R.

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Bonjour,
J'attends des appels très importants ce matin (pour des questions médicales).
Quand un correspondant essaie de m'appeler ça sonne chez lui, mais sur mon tel rien ne se passe.
Au bout d'un moment le correspondant tombe sur mon répondeur et je rate l'appel.
Je viens de tester avec mon téléphone pro et je confirme ce symptôme.
Ca semble fonctionner quand un mobile m'appelle, mais lorsque c'est un tel fixe, je n'ai aucune sonnerie.
Merci d'avance pour votre aide
PS: Je n'avais pas de pb avant. J'ai redémarré mon téléphone portable sans que ça n'apporte de changement.

Réponse

Bonjour Antoine,

Afin de vérifier si l'anomalie provient du mobile, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et de faire de nouveaux tests d'appels (mobiles et fixes).

Dans le cas où l'anomalie se reproduit avec un autre mobile, je vous invite à revenir vers nous.

Dans le cas où cela ne se reproduit pas, je vous invite à contacter le point de vente vous ayant commercialisé votre mobile.

Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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