Question en attente de réponse
Numéro surtaxés
Bonjour,
J'ai été facturé à tort de 3 euros pour un sois disant appel aux 36 14 que je n'ai jamais effectué ! J'ai vu sur internet que je ne suis pas le seul dans ce cas, comment régler ce problème ? je demande également le remboursement de cette fraude comme la loi le prévoit.
Réponse
Bonjour Nassim,
Je viens de vérifier votre facturation et peux vous confirmer qu'aucune facturation erronée n'y est présente. L'appel en question a bien été effectué par votre ligne (je vous invite à vérifier le détail sur votre facture).
Si vous pensez être victime d'une fraude, je vous invite à vous rapprocher des forces de l'ordre. En effet, ils disposent de cellules spécifiquement dédiées à ce type de demandes.
Je vous invite par ailleurs à consulter cet article de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-prat...
Je vous souhaite une bonne journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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