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Question en attente de réponse
Bonjour,
Nouveau client, après moins de 2 jours d'utilisation, ma carte SIM est déjà HS... En plus du réseau aléatoire, ça fait beaucoup en moins de 2 jours.
J'ai commandé une nouvelle carte via l'espace client, mais expédiée sous 3 jours, et vous classifiez ça dans les "services d'urgence" ???
Merci de me communiquer mon RIO par mail, et ne me dites pas d'appeler le service client, car sans SIM, ça va être compliqué...
Cordialement.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A tout de suite,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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En privée on me demande de fournir un autre numéro de tel pour être contacté, mais comment je l'ai déjà dit, je n'ai qu'un seul numéro, vous savez celui de NRJ Mobile qui ne fonctionne déjà plus après 2 jours...
Si vous voulez me joindre rapidement, envoyer moi une SIM en Chronopost et je pourrais vous appeler dès demain.
En attendant j'ai payé 10€ pour une sim qui ne marche pas, et un abonnement NRJ qui me sert a rien non plus...
Nicolas,
La raison pour laquelle, je vous demande en privé un numéro de téléphone pour vous contacter c'est pour que le numéro de rappel ne soit pas visible par tout le monde.
La carte SIM vous a été recommandée gratuitement et pour la livraison il faut compter les délais d'expédition de 48h + les délais postaux.
Si vous ne souhaitez pas attendre la livraison de cette nouvelle carte SIM, je vous propose de vous communiquer votre RIO par message privé.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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