Question en attente de réponse
Aucune solution pour changer de réseau sur le site
Je viens de souscrire sur cet opérateur mais mon débit internet est très faible , pouvez me basculer sur le réseau orange ?
Réponses
Salut, je te conseil de regarder sur google les antennes 4g les plus proche de toi Orange n'es pas la meilleur soluce dans certains cas ^^
Sinon contacte directement le service clients ils le font instant
mais la procédure prend de 1 a 24h a ce mettre en marche pour les plus chanceux (moi) j'ai juste a redemander mon téléphone
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Bonjour Sabrina,
En effet, il n’est pas possible de changer de réseau hôte depuis votre Espace Client.
Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je constate que celle-ci est actuellement optimale.
De ce fait et afin de valider un éventuel changement de réseau, l’intervention de notre Service Technique est nécessaire.
Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je viens d'avoir le service technique au téléphone, il me donne une argumentation identique , "vous êtes sur la couverture réseau optimale " soit disant et me réponde que je ne peut pas changer de réseau car mon offre ne me le permet pas...
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Sabrina,
Je vous ai envoyé un mail hier mais je ne sais pas si vous avez pu en prendre connaissance.
En effet, votre forfait ne permet pas la modification de réseau. Toutefois, si vous rencontrez des dysfonctionnements, des analyses peuvent être effectuées avec notre Service Technique.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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