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Question en attente de réponse

Quand recevrai-je le remboursement de mon mobile?

FABIENNE F.
FABIENNE F.

FABIENNE F.

Niveau
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21 / 100
points

Bonjour,
J'ai acheté un nouveau mobile en septembre et n'ai toujours pas reçu l'offre de remboursement (N°180736)

Réponse

Bonjour Fabienne,

Dès la réception des pièces nécessaires au traitement, vous recevez un courrier de confirmation en cas d'éligibilité à l'offre de remboursement.
Pour analyser votre situation, nous avons besoin de récupérer tous les documents ou preuves qui ont été transmis par Facility.

Vous pouvez nous les envoyer à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

Pensez bien à notifier votre numéro de téléphone sur les documents transmis pour les attribuer à votre ligne. Une fois les éléments reçus, une analyse sera réalisée par l'un de nos collègues.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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