Question en attente de réponse
4g probleme réseau
Bonjour,
Je n'ai pas de réseau 4g malgré l'affichage de la 4g sur mon téléphone. Quand je vais sur internet cela m'indique hors connexion.
Que dois je faire.
Cela est insupportable, il y a toujours des problèmes de réseau chez vous si ce n'est pas internet c'est tout le réseau!!!
Réponses
Bonjour Jessica,
Votre mobile nécessite d’être paramétré
Je vous invite à suivre la FAQ suivante :
Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données
Si votre mobile est un Android (Samsung / Wiko/ Huawei/ ...): https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Si votre mobile est un Apple : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
Même problème que vous depuis que j'ai changé , il y a un mois, mon forfait de 100 Mo de data à celui à 500 Mo. Au moins avant, je n'avais pas de problème pour accéder à internet, même si mon forfait ne me permettait que 15 mn de surf. Avec le nouveau forfait, les 2 fois où j'aurais eu besoin du net, impossible d'accéder à quoi que ce soit...
Bonjour Martine,
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre Samsung.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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