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Question en attente de réponse

j’ai mis nouvelle carte sims ipad mais du coup mon iphone ne marche plus

VALÉRIE T.
VALÉRIE T.

VALÉRIE T.

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J’ai acheté un ipad et j’ai cde une nouvelle carte sims pour cette appareil j’ai débloqué la carte sims
mais du coup je n’ai plus accès a mon iphone

Réponse

Bonjour Valérie,

Nous ne commercialisons pas ce qu'on appelle les cartes SIM jumelles.

De ce fait, dès l'instant que vous activez une seconde carte SIM sur votre ligne, la première se désactive automatiquement et il est alors impossible de la réactiver.

Je vous invite à réinsérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile. Nous ne pourrons pas commander une seconde carte SIM pour votre iPad.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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