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Migration vers réseau Orange ??

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Bonjour, étant étudiant sur Toulouse depuis 2 mois et n'ayant pas de connexion internet sauf mon mobile je suis obligé de tout faire via la 4G j'ai changé pour votre réseau suite à des problèmes chez REDsfr de débit les ayant contacté 3 fois sans changement au niveau de ma ligne. Comme je suis assigné au même réseau c'est à dire SFR mon débit n'a pas changé en passant chez vous et ducoup je souhaiterais un changement vers Orange, on m'a précisé qu'il fallait obligatoirement un diagnostique réseau sur ma ligne hors communication donc je dois fournir un autre numéro mais je suis seul en chambre étudiante donc je n'en ai pas cela dit je peux fournir des speedtests qui m'affiche un débit médiocre de 0.08 mbps en download et qui change d'un coup la nuit vers minuit pour +20 mbps ce qui prouve bien que le problème ne viendrais pas de mon téléphone.
Merci de pouvoir résoudre mon problème dans les plus bref délais

Réponse

Bonjour Clément,

Je suis désolée, seuls les tests effectués avec le technicien permettront de valider le changement.
Si vous devez vous faire prêter un téléphone, nous pourrons prévoir un horaire précis pour notre rendez-vous. Nous sommes disponibles pour vous joindre, du lundi au samedi et de 8h00 à 19h30.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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