Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour pouvez-vous me changer ma date de portabilité ?
J’ai reçu ma carte SIM et je souhaite l’activer de suite.
Cordialement,
Luca
Réponses
Bonjour,
Il est nécessaire d'attendre 3 jours ouvrés après réception de votre carte sim afin que votre nouveau opérateur résilie votre ancienne carte sim.
Cordialement
Bonjour Luca Paxia.
En effet, comme le précise Yonathan Perez, il faut compter un délai de 3 jours entre le jour de réception de votre carte sim et la date de portabilité.
Pour modifier la date de portabilité de votre numéro, il faut en faire la demande 3 jours avant.
Vous ne pouvez pas demander d'avancer une date de portabilité pour le lendemain par exemple.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.