Bonjour Mathias,
Je comprends votre demande. Je viens de vérifier et effectivement, le colis est en cours de retour à l'expéditeur. Pour l'instant, nous ne l'avons pas encore reçu.
Dès réception de celui-ci, vous serez recontacté pour que l'on vous communique la suite de notre traitement par rapport à ce retour.
A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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