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Question en attente de réponse
pas de4g ni d internet impaussible de se conecter
Réponses
Miracle.... Internet est revenu sur le Nord-est de la Côte d'Or 21.....☎
Il était au environ de 12H00 ce jour le 19/12/2019...
Bonjour Jean Claude,
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages
Si votre téléphone n'apparait pas, vous pouvez choisir un mobile équivalent.
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Union Européenne et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.
Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester la connexion DATA en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean Michel,
Je viens de transmettre votre retour à ma collègue Anastasie en charge de la situation.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie a répondu
Elodie a répondu
JEAN MICHEL a répondu
JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
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