Cette question a été résolue
Comment demander à changer de numéro
Je suis cliente nrj mobile je souhaite garder mon forfait actuel juste changer de numéro
Bonjour Nabila,
Le changement de numéro est proposé à 10 €, prélevés sur facture.
Il faut au minimum 24 heures pour qu’un changement de numéro puisse se faire, mais il est possible de le programmer à une date ultérieure.
Il ne doit pas y avoir de changement d’offre prévu en même temps que le changement de numéro.
Me confirmez-vous souhaiter le changement de votre numéro ?
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
80% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Emilie,
Il n'est pas possible de récupérer un ancien numéro.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anaîk L.,
Je confirme souhaiter le changement de mon numéro actuel .
Je souhaite qu'il soit effectif à compter du 1er Janvier 2020
Bonjour Emilie,
Il n'est pas possible de personnaliser le numéro.
Souhaitez-vous que je vous attribue un nouveau numéro aléatoire pour 5 € prélevés sur votre prochaine facture ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nabila,
Je viens d'enregistrer votre changement de numéro pour le 01/01/2019. Les 5 € seront prélevés sur la facture du 24 janvier.
Vous recevez un SMS de confirmation, ainsi qu'un courrier/
Le mot de passe de votre Espace Client ne change pas, il suffira d'utiliser votre nouveau numéro dans le champ "identifiant" une fois celui-ci actif.
Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Emilie,
Ce sera un numéro aléatoire.
Quand souhaitez-vous que le changement soit effectif ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Emilie,
Votre dernier changement date du 20/12.
Il faut un délai minimum de 35 jours entre deux changements, pour des raisons techniques.
De ce fait la première date possible pour programmer votre changement est le 27/01/2020. Je viens de valider le changement à cette date.
Les 10€ seront prélevés sur la facture qui va s'éditer début janvier.
Votre nouveau numéro vous sera envoyé par courrier et SMS.
Le mot de passe de votre Espace Client ne change pas, il suffira d'utiliser votre nouveau numéro dans le champ "identifiant" une fois celui-ci actif.
Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Emilie,
Je prends la suite de ma collègue Anaïk.
Le changement de numéro est annulé, vous conserverez votre numéro actuel
L'option ne sera pas facturée et vous recevrez un SMS de confirmation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Svp changee mon.nymeris
Bonjour vous aviez change mon numeros je c vous en remerci et je me fait harceler par le demarchache je vous demande de change encore en conservant ma carte sim nerci pour votre... -
Bonjour, je suis au Danemark je n’ai pas d’accès internet sans WiFi, malgré un accès internet normalement jusqu’à 10GO.
Je suis au Danemark, Je n'ai pas accès à internet de mon téléphone hormis en wifi, malgré un SMS reçu à mon arrivée indiquant une consommation pouvant aller jusqu’à 10go. Mes... -
Aidez moi s'il vous
Bonjour, j'ai commandé une puce dimanche et elle n'est pas encore arrivée, j'en ai besoin de toute urgence, puis-je savoir où en est l'envoi de ma puce ? La première fois que je...
-
-
-
LISE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
Coralie a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
Anaïk a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
Anaïk a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
NABILA a répondu
-
Anaïk a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 206 / 750
- points
un anonyme a répondu
-
NABILA a posé une nouvelle question
-
