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Question en attente de réponse

Problème technique - changement de forfait

MARIE-CHRISTINE G.
MARIE-CHRISTINE G.

MARIE-CHRISTINE G.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE-CHRISTINE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 décembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Bonjour, je souhaite changer de forfait (pour celui à 2€) mais lorsque je tente de le faire, j'ai un message d'erreur qui s'affiche : "problème technique, merci de réessayer". Pourriez-vous m'aider svp. Merci

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Marie-Christine,

Je suis désolée pour cette anomalie, nos techniciens en ont été informés et font le nécessaire pour que cette fonctionnalité soit à nouveau disponible depuis votre espace client.

Si vous le souhaitez, j'ai la possibilité de mettre en place votre changement de forfait.

Deux forfaits sont disponibles :

  • Le forfait avec 200 minutes, 200 SMS et 200 Mo de DATA pour 2€/mois
  • Le forfait avec 200 minutes, SMS et MMS illimités et 5 Go de DATA pour 9€/mois

Je constate que le mois dernier vous avez consommé la totalité des 30 Go de DATA inclus dans votre offre. Vous avez également consommé un peu plus de 8 Go sur le mois en cours, votre forfait se renouvelle le 20 de chaque mois.

Pouvez-vous me confirmer votre choix afin que je mettre votre changement de forfait en place?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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