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Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai activé ma ligne depuis le 26/12 et je n'ai toujours pas de réseau 3G détecté, pouvez vous m'indiquer quand il sera disponible?
Réponses
Bonjour Camille,
L'accès à internet est disponible au maximum 24 heures après l'activation de la ligne.
Certains mobiles doivent néanmoins être paramétrés avant de pouvoir bénéficier du service Data.
Avez-vous pensé à paramétrer votre mobile et à activer les données mobiles ?
Vous pouvez effectuer les paramétrages en suivant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Bonne journée et de bonnes fêtes à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
j'ai suivi la procédure la 4G n'est toujours pas détectée.D'ailleurs sur la puce il est uniquement indiqué 2G n'y a-til pas eu une erreur de puce?
Bonjour Camille,
Je suis navré de n'avoir pas pu vous recontacter plus tôt.
Je vous confirme qu'il ne peut pas s'agit d'une erreur de Sim. En effet, nous ne commercialisons pas de Sims qui ne seraient pas compatibles 4G.
Ce qui est affiché à côté de votre réseau sur votre écran est le réseau disponible à ce moment-là. Si le mobile affiche 2g, c'est qu'aucun réseau 4g n'est disponible (soit à cause de la couverture, soit du choix de réseau configuré sur votre mobile).
Je ne vois pas de rappel ou de nouveau post de votre part depuis. Tout fonctionne-t-il normalement depuis ?
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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