Question en attente de réponse
Pouvez vous me contacter par mail svp. Je souhaite changer de réseau et ma première demande a été refusé. Pourquoi ???
Vous refusez de changer de réseau les clients Cdiscount mobile alors qu'en très clair sur la pub de vos offres, il est mentionné clairement que l'opérateur passe par les 3 réseau SFR, orange et Bouygues. Je suis justement venu chez vous pour cela car j'étais chez red et je n'étais pas satisfait du réseau ! Le seul réseau valable chez moi est orange. Si le changement de réseau n'est pas possible (malgré le contenu de vos pub) alors je n'ai aucun intérêt à rester chez vous! Je reste dans l'attente d'une réponse de votre part
Réponse
Bonjour Romaric,
Sur certaines de nos offres, seul le réseau SFR peut être utilisée dont le forfait que vous avez souscrit. Je ne peux donc donner une suite favorable à votre demande concernant la modification de votre réseau hôte.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite un bon week-end.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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