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Question en attente de réponse

Je ne trouve pas la rubrique "recharger votre forfait" dans "forfaits et options" en vue d'un voyage aux USA

JEREMY G.
JEREMY G.

JEREMY G.

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Je souhaite recharger mon forfait en vue d'un voyage aux USA, mais je n'ai pas accès à cette rubrique

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Jérémy,

Les recharges Voyage sont disponibles sur votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis le lien "Recharger votre forfait". Vous pourrez alors choisir la recharge souhaitée puis cliquer sur "Acheter" et "Valider". Un SMS de confirmation est envoyé.
La prise en compte est immédiate. La validité des recharges étant limitée, la souscription doit se faire au dernier moment.

Il est également possible de souscrire ces recharges en répondant au SMS vous les proposant une fois arrivé. Le SMS réponse n'est pas facturé.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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JEREMY G.
JEREMY G.

JEREMY G.

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Vous n'avez pas répondu à ma question puisque je vous dis que le lien "recharger votre forfait" n'est pas disponible dans ma rubrique "forfaits et options"

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Jérémy,

Désolée pour ma réponse trop rapide.
Je vais demander une vérification par notre support informatique.
Quand partez-vous ?
Vous pouvez attendre d'être arrivé pour souscrire l'option par SMS ou m'indiquer ici la date de votre départ pour que je vous l'active juste avant.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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