C'EST de la merde

Bonjour Haggag,

Pour que je puisse vous aider, pouvez-vous m'indiquer quelle est la marque et le modèle de votre téléphone s'il vous plait ?
Merci.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Haggag,

Voici le paramétrage internet et MMS à renseigner sur votre mobile. Le type d'APN notamment doit être modifié.

Pour l'APN INTERNET :

Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
PROXY : non défini
PORT : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mdp : non défini
Serveur : non défini
MMSC : non défini
PROXY MMS : non défini
PORT MMS : non défini
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Pour l'APN MMS :

Nom : NRJ MMS
APN : mmsnrj
PROXY : non défini
PORT : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mdp : non défini
Serveur : non défini
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.5
PORT MMS : 8080
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Pour enregistrer votre APN : appuyez sur "+" ou les trois points en haut de votre écran et sélectionnez "Enregistrer".
Seul l'APN NRJWEB apparait coché.

Je vous invite à bien vérifié que vos données mobiles sont activées :

• Paramètres.
• Réseau et internet.
• Consommation des données.
• Données mobiles (le curseur doit être en couleur).

Sur un double SIM, il faut également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : Dans "Paramètres", "Réseau et internet" et "Réseau Mobile".
L'option d'itinérance des données est à désactiver en cas de voyages en dehors des zones incluses dans votre abonnement pour limiter le risque de hors-forfait.

Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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