Bonjour Isabelle,
Lorsque le code RIO n'est pas valide, c'est en général lorsque que vous tentez de faire une souscription chez le même opérateur.
Afin de vérifier cela et vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client