Cette question a été résolue
Bonjour, je n'arrive pas à résilier une option voyage, j'ai à chaque fois un message d'erreur, comment dois-je faire ?
J'ai souscrit une option fin novembre car je partais une semaine au Maroc en Décembre, depuis l'option est toujours active car je n'arrive pas à l'annuler, merci de me donner une solution
Bonjour Catherine,
Je vous confirme que l'option est en cours de désactivation, elle sera résiliée en date du 11/01/2020. Cependant, je constate que l'option souscrite n'a pas été utilisée. Cette option concernée des appels de la France vers l'étranger.
Je vous confirme avoir mis en place une régularisation d'un montant de 24 euros en déduction de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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