Bonjour Roselyne,
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile.
Pour ce faire, il faut aller dans l'application PARAMÈTRE > CONNEXIONS > RÉSEAU MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > RECHERCHE DE RÉSEAUX > Sélectionner le réseau "NRJ MOBILE."
Dans le cas où cette manipulation ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.