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l'internet mobile à l'étranger
Bonjour! Aujourd'hui, je suis allé en Italie et il n'y avait pas d'Internet mobile là-bas. Pourquoi? Que dois-je faire pour avoir l'internet mobile à l'étranger?
Merci
Bonjour Simeon,
Votre forfait inclut bien les communications depuis l'Italie. Pour vos voyages en Europe et DOM, vous disposez d'une enveloppe de 5Go. Vos appels et SMS/MMS sont décomptés du forfait.
Aviez-vous bien activé l'itinérance des donnés sur votre mobile ?
Voici la FAQ pour vous guider si besoin :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
Il se peut que votre mobile ne se soit pas connecté au bon réseau pour vous permettre de vous connecter à internet, lorsque vous étiez sur place.
Si vous prévoyez un nouveau voyage, n'hésitez pas à revenir vers nous avant votre départ.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Le mardi 14.01.2020, je me rendrai en Bulgarie. Que dois-je faire pour avoir déjà Internet sur mon téléphone ... Je suis déçu de vos services et de votre communication avec les clients !!!
Bonjour Simeon,
Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour la réponse tardive.
Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk actuellement absente.
Je constate qu'entre temps ma collègue Kriska vous a communiqué les informations nécessaires.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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