Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Internet en Italie tv

NATHALIE P.
NATHALIE P.

NATHALIE P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je dois partir en Italie Turin et je veux augmenter mon internet. Comment procéder.
Aussi est-ce que je peux regarder via mes app TV la TV française comme France TV , NRJ12..... Merci

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36900 / 40000
points
Equipe

Bonjour NATHALIE,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 14 Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM.

L'Italie fait partie des destinations incluses dans votre forfait, en ce qui concerne Turin ne fait partie des destinations incluses.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Pour pouvoir utiliser votre ligne depuis le Turin, il est nécessaire d'activer une des options internationales suivantes :

  • L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers le Mexique en hors forfaits avec un blocage internet.
  • L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers le Mexique en hors forfaits sans blocage internet.
  • Je tiens à vous informer que tout usage de votre ligne sera facturé en hors forfaits aux tarifs suivants :

    Usages en émission :
    Appels : 2.20€/min
    SMS : 0.30€/destinataire
    MMS : 1.10€/destinataire
    Data : 15.40€/Mo

    Usages en réception :

    Appels : 1€/min
    SMS : Gratuit
    MMS : 0.84€/destinataire

    Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :
    https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240409_BDT_WEB_SS_...

    Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

    Avant votre départ à l'étranger, vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter les messages vocaux :

    *Composer le 777
    *Appuyer sur la touche #
    *Appuyer sur la touche 3
    *Appuyer à nouveau la touche 3
    *Suivre les indications du serveur vocal

    Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

    Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

    Pour avoir des renseignements concernant l'utilisation des applications TV, je vous invite à prendre contacte avec le service en question.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une excellente journée .

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?