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Remboursement après annulation commande 438384035103 ?
Bonjour, j'aimerais comprendre pourquoi vous avez annulé ma commande 438384035103 svp ? Et surtout me rembourser mes 10€ dès maintenant svp.
Merci d'avance. Cordialement, Baptiste BRAGUE
Réponse
Bonjour Baptiste,
Je vous informe que votre commande a été annulée suite à votre présence dans l'outil d'analyse de risque. Les commandes souscrites sur Internet s'annulent automatiquement si c'est le cas.
En faisant des vérifications, l'outil nous précise qu'il y a un impayé chez un autre opérateur. Nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci pour essayer de régulariser la situation.
Je vous invite à contacter le Service Client Cdiscount Mobile au 3979 (0.70€/min + prix d'un appel) pour demander le remboursement des 10 € prélevés à la souscription.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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