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Question en attente de réponse
Hello,
I am a new client and I can't get internet on my phone. My phone is a Motorola E4 dual SIM. I put the NRJ Sim in slot 1 and used 'configurer votre Mobile's from the website to download the internet parameters. I turned WiFi off and mobile internet and roaming on but I still can get no connection.
Could you help me please.
Best regards,
Peter de Groot
Réponses
Hello Peter,
If the automatic internet parameters didn't worked, you need to setting the parameters manually. Click the link below and follow the steps : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Have a nice day
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Hello Meltem,
I tried the parameters from the link. However they don't work. Maybe cause they are the parameters for a Samsung phone. I have a Motorola e4 dual sim. The difference is that I can't choose which APN, it is a blank space instead of 3 choices...
Hello Peter,
The parameters on the link are compatible with all Androïd phones. But if you have a blank space instead 3 choices for APN, write this in the blank space : default
Have a nice day
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Thank you. I figured out the problemen. After changing the sim from slot 2 tot slot 1 I downloaded the standard parameters again and installed them again. This fixed the problem.
Thank you for your help,
Peter
Hello Peter,
I'm glad if everything works again.
Have a nice week-end !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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