Question en attente de réponse
Aucune couverture réseau mobile appelle internet mms sms et toooooooout ça avec une ligne ACTIVE!
Sachez que j'ai activer ma ligne depuis le 10 janvier 2020 que je n'ai était activé que il y a 2jour suite à un je cite "problème technique"
Et que malgré cette activation je continue...... A n'avoir aucun réseau mobile sms mms APPEL !!! internet !!!!!!!! Mon dieu ! Mais pourquoi faire des offres mobile avec cdiscount si c'est pour nous faire galeerer comme ça derrière de plus que jetait sceptique detre chez "NRJ MOBILE" BAH ALORS LA.... je suis servis. Bref confier ce probleme au service technique sinon je vous poursuit pour non respect du contrat. Je veux bien être patiente mais il ne faut pas en abusez non plus, gérer le problème sur ma ligne dès la lecture de ce message 9739227292782 contact au service client !!! VOUS VOUS RENDEZ VRAIMENT PAS COMPTE QUE IL Y EN N'A QUI TRAVAILLE AVEC LEURS TÉLÉPHONE ET QUI PASSE ÉNORMÉMENT DAPPELLE ET CONTRAT À TRAVERS LEURS APPEL ET INTERNET NAN ? FFFF "MERCI".
Réponses
Bonjour Yousra,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre mécontentement. Au regard des informations que vous indiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour Yousra,
Je suis désolée des désagréments rencontrés avec votre ligne et je constate en effet peu d'usages.
Pour résilier, vous pouvez nous envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à cette adresse:
Service Client - NRJ Mobile
53098 LAVAL Cedex 09.
Le courrier doit mentionner votre nom et prénom
Votre adresse postale
Le motif de résiliation
Le courrier doit être daté et signé.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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