Bonjour Karine,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre mécontentement. Après vérification, je vous rassure sur le fait que la situation financière de votre ligne est à jour. Comme vous l'a indiqué ma collègue Ouahida hier, nous rencontrons actuellement un incident technique empêchant une majeure partie de nos clients à utiliser partiellement ou pleinement leurs lignes. Je vous rassure sur le fait que nos équipes techniques mettent tout en oeuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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