Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne est suspendue malgré le paiement du hors forfait ?
Bonjour j’ai réglé à 2 reprises mon hors forfait et ma ligne n’est toujours pas rétablie. J’en ai besoin d’urgence. Merci de faire le nécessaire rapidement
Réponse
Bonjour Fatiha,
Je constate en effet un règlement par carte bancaire le 06/01 de 37€ et un autre de 25€ le 13/01.
La suspension mise en place est une mesure de sécurité afin d'éviter un dépassement en hors-forfait important et imprévu.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Je vous confirme que votre lige n'est plus suspendue suite à ces règlements.
De plus, des usages sont visibles depuis votre suivi consommation.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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