Bonjour Virginie,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés. Je vous informe que je viens de transmettre votre première demande auprès du service concerné afin que des investigations soient effectuées. Une fois terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informée des suites de votre requête.
D'autre part, je souhaite m'entretenir avec vous par téléphone concernant vos difficultés de connexion. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables".
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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