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Question en attente de réponse

suis facturé 17 euros de communications hors forfait vers la Réunion alors que c'est indiqué dans mon forfait.Arnaque

EMMANUEL F.
EMMANUEL F.

EMMANUEL F.

Niveau
0
2 / 100
points

quelle arnaque!!!!

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Voici ce qui est compris dans votre forfait depuis la France Métropolitaine :

  • les appels vers les fixes et mobiles de France Métropolitaine
  • les SMS et MMS vers les mobiles de France Métropolitaine
  • 100 Go de DATA

Depuis l'UE et les DOM (hors France Métropolitaine) dans le cadre de vos voyages occasionnels (vous retrouverez la liste des pays concernés ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne) :

  • les appels vers les fixes et mobiles de France Métropolitaine et UE et DOM
  • les SMS et MMS vers les mobiles de France Métropolitaine et UE et DOM
  • 5 Go de DATA

Je suis désolée, vos usages depuis la France Métropolitaine vers la Réunion ne sont pas inclus dans votre forfait mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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