pas possible de telephoner

Bonjour Peggy,

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes pour vous reconnecter au réseau :

Sur Android :

• Rendez-vous dans les PARAMÈTRES de votre téléphone.

• Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES

• Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU

• Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
Appuyez sur OK

-Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).

• Sélectionnez le réseau "NRJ Mobile" ( sans point ni tiret).

Sur Apple :

-Appuyez sur RÉGLAGES.

-Appuyez sur OPÉRATEUR.

-Désactivez le curseur AUTOMATIQUE

-Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).

• Sélectionnez le réseau "NRJ Mobile" ( sans point ni tiret).

Quelque soit votre modèle de téléphone, une fois le réseau reconnecté, je vous invite à repasser le réseau en automatique en suivant le même chemin que pour la recherche.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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