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Question en attente de réponse

Impossible de communiquer avec mon alarme

ROMAIN V.
ROMAIN V.

ROMAIN V.

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Bonjour je ne peux plus communiquer avec ma centrale d'alarme via SMS depuis que j'ai souscrit à mon offre de téléphonie chez vous. En effet lorsque je souhaite activer ou désactiver mon alarme par SMS sur son numéro SIM qui est le 882360005423298, les SMS ne s'envoient pas.

Réponse

Bonjour Romain,
Les appels M2M (Machine à Machine) qui correspondent aux numéros à 14 chiffres ne sont pas disponibles sur nos forfaits.
Je vous invite à vérifier si votre alarme communique via ce type de numéro.
Si le service SMS fonctionne normalement par ailleurs (de mobile à mobile), nous ne pouvons garantir en revanche le fonctionnement avec un appareil tiers.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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