Question en attente de réponse
Erreur 37283 lors du changement de forfait
Le changement de forfait pour la ligne de mon fils est impossible depuis l’espace client, lorsque j’effectue les changements un code erreur 37283 bloque la modification, pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci beaucoup
Réponses
Bonjour Sylvie,
Je suis désolée, nous rencontrons un incident, il n'est actuellement pas possible de mettre un changement de forfait en place depuis l'espace client.
Si vous le souhaitez, je peux effectuer ce changement pour vous. Voici l'offre qui est actuellement disponible depuis votre ligne mobile : forfait Cdiscount Mobile 200 min + 5 Go pour 9€/mois? Ce forfait comprend 200 minutes d'appel, les SMS et MMS en illimité et 5 Go de Web.
Souhaitez-vous que je mette ce forfait en place?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée!
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J ai exactement le meme souci et en contactant le service client pour augmenter mon forfait internet ils me disent de changer de forfait chose impossible
Bonjour Jennifer, oui si c’est possible de cette façon, je veux bien passer au forfait à 9 € merci beaucoup, belle journée à vous. Bien cordialement.
Bonjour Sylvie,
La migration vers votre nouvelle offre sera effective le 12/02/2020. Un courrier reprenant toutes les informations va vous être envoyé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour OCÉANE,
Ma collègue Bénédicte vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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