Bonjour marie-Joe,
Je vous invite à tester votre carte SIM sur un autre téléphone, afin d'être certain que l'anomalie vienne bien de la carte SIM.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à activer la carte SIM que vous avez commandé aujourd'hui à réception :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si la Carte SIM fonctionne dans un autre mobile, il faut dans ce cas envisager un SAV. Pour cela je vous invite à contacter le vendeur de votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client