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Question en attente de réponse
bonjour le montant de ma facture est faux contactez moi pour regler le probleme merci et communiquez moi une adresse mail valide pour vous contacter directement sans passer par l'assistance
Réponse
Bonjour Bertrand,
Je suis au regret de vous informer que mes collègues ne disposons pas d'adresse mail directe. Cependant et si cela vous est plus facile, vous pouvez également nous contacter directement par téléphone au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 08h00 à 22h00).
Après vérification, je vous rassure sur le fait que le montant de votre facture datée du 07/01/2020 est juste. En effet, votre remise de 9,01 € est arrivée à échéance le mois dernier. Suite à la régularisation et au geste commercial validés sur votre ligne le 22/07/2019, il nous restait la somme de 2,49 € à vous devoir. A ce titre, elle a été déduite du montant de votre dernière facture. C'est pour cette raison qu'elle est de 9,55 €.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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