Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Fin de mois difficile. Pouvons nous reporter le prélèvement. Du 24 janvier au 7 février ?
Réponses
Je suis dans l’attente également, il me prélève le forfait le 1er du mois ainsi que le 25 à la fin.
Bonjour Sébastien,
Etant donné que votre jour de renouvellement de forfait est tous les 10 de chaque mois. Je peux vous proposer de modifier la date de prélèvement pour 5 jours après le 10 de chaque mois au minimum et 20 jours après le 10 de chaque mois au maximum. Lorsque vous effectuez une demande de changement de date de prélèvement, cette modification est facturée de 5€.
Souhaitez-vous que je modifie votre date de prélèvement ? Malheureusement pour le 7 de chaque mois ce ne sera pas possible, seulement à partir du 15 de chaque mois ou maximum 30 de chaque mois.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Sébastien,
Je vous ai répondu le 24/01 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile.com/questions/2212062-decal...;, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Morgane.
Mon collègue Karim a bien pris en charge votre demande sur un autre fil de discussion concernant votre date de prélèvement.
Avez-vous toujours besoin de notre aide sur l'Assistance Mobile?
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.