vous me dites que j'ai 27€de hors forfait, je vous prie de faire le prélevement au mois de janvier

Bonsoir Claude,

L'avance sur facture ne peut être réglée que par CB. Il s'agit d'une sécurité pour éviter un dépassement imprévu et important sur la ligne.
Des alertes vous sont envoyées par SMS et, au-delà d'un certain montant, la suspension se déclenche et la remise en service nécessite le règlement par CB d'une avance sur facture.
Cette avance sur facture peut être réglée sur votre Espace Client : depuis la rubrique "Votre opérateur et vous", cliquer sur le lien : "Régler mon avance sur facture".
Toutes les étapes peuvent être retrouvées ici :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1829865-comprendre-seuil-surconsommation

Une fois le règlement de l'avance sur facture effectué, la ligne est remise en service sous deux heures maximum, il suffit de redémarrer votre téléphone.

Pour vous guider, vous pouvez consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Pour le moment, votre ligne n'est pas suspendue. Tant que vous n'atteignez pas le montant indiqué dans le SMS, le hors-forfait sera reporté sur la prochaine facture.

Les informations relatives au fonctionnement de l'avance sur facture sont aussi disponibles sur le document "Tarifs et Conditions Générales de Service" remis avec votre contrat et que vous pouvez consulter ici (page 19) :
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2018...

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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