Bonjour Mohammed,
Après vérification, je constate que l'hors-forfait correspond à un SMS envoyé vers le Maroc.
En effet, chaque communication effectuée depuis la France vers l'étranger n'est pas incluse dans votre offre. Cela entraîne automatiquement une facturation en hors forfait.
Je vous invite à prendre connaissance des tarifs appliqués en consultant la brochure tarifaire relative à votre offre :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
De même, vous pouvez suivre vos consommations directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas à pas de notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.