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Question en attente de réponse

facture pirate

OLIVIER M.
OLIVIER M.

OLIVIER M.

Niveau
0
10 / 100
points

sur l'avant dernière facture j'avais 10€ de facturé en plus pour achat multimédia et cette facture 20€ (4x5€) toutes effectué à la même heure 4 jours différent
Comment faire pour me faire rembourser

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_Woozgo.

Il a été souscrit depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ce service est indépendant de l'opérateur NRJ Mobile.

Pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre espace client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile

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