Question en attente de réponse
Numéros surtaxés ?!!
Bonsoir, je viens encore perdre mon temps sur ce site, je réexplique pour la 3e fois ici, ( et là 2e fois par téléphone ) mon cas.
J'ai souscrit un forfait depuis fin novembre et je ne peux toujours pas appeler les numéros surtaxés ce qui m'occasionne bien des problèmes en particulier avec la CAF ( suspension de droits car difficultés pour les contacter, encore une perte de temps ! ). Allez vous ENFIN pouvoir résoudre le problème et envisager un geste commercial qui me semble tout à fait légitime dans cette situation ? Prolongation de l'offre de bienvenue par exemple ?! Merci de me répondre , cordialement
Réponse
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Bonjour Jonathan.
Je suis désolée des difficultés que vous rencontrez pour appeler certains numéros.
Je viens d'activer une option internationale blocage web sur votre ligne, cette option va vous permettre d'appeler vers des numéros comme la CAF.
Sachez que l'activation de cette option peut générer du hors forfait.
Elle vous permet d'avoir des usages vers l'International qui ne sont pas nécessairement inclus dans votre offre.
Il faut patienter 2 à 24H avant qu'elle ne soit active.
Je vais également vous envoyer un message privé afin de vous communiquer plus d'informations sur les appels vers le numéro que vous souhaitez.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Merci de me tenir informé
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