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Question en attente de réponse

Mon télephone samsung J3 , se déconnecte du réseau de façon aléatoire , et ce plusieurs fois par jour

ALAIN J.
ALAIN J.

ALAIN J.

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J'ai essayé lors de ces déconnections , de mettre la carte sim sur un autre mobile , et là tout fonctionne normalement.
Il semble que cela provienne d'un problème sur ce mobile Samsung J3 , acheté en Décembre 2017 chez vous .
Merci de votre aide
Cdlt
Alain

Réponses

Bonjour Alain,

Avez-vous déjà tenté de réinitialiser votre mobile ? En effet, en remettant en place les configurations d'usine, cela élimine toute erreur logicielle possible.

Pensez, bien entendu, à copier toutes vos données avant de procéder à une réinitialisation d'usine car ceci supprimera les données de la mémoire interne du mobile.

Concernant le test sur un autre mobile, vous l'avez effectué sur une période de quelques heures ou simplement de quelques minutes ?

Merci d'avance de votre retour et bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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ALAIN J.
ALAIN J.

ALAIN J.

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Merci Karim pour votre réponse , j'avais déja fait une réinitialisation l'an dernier , pour un pb de " carte sim retirée" qui survenait aléatoirement .
Je vais donc reessayer .
Le test sur un autre mobile avait été fait sur une demi journée
Cdlt
Alain

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