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Question en attente de réponse

Annuler facture car sim non reçue

MAUD D.
MAUD D.

MAUD D.

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Je n'ai toujours pas reçu la SIM (après deux échec d'envoi n'étant pas de mon fait). Or j'ai été prélevé d'une facture correspondant à une activation automatique de la carte SIM que je n'ai pas validé. N'ayant toujours pas reçu la carte SIM, je souhaiterai que cette facture soit annulée et remboursée en attendant de recevoir effectivement la carte SIM (renvoi en cours). Merci !

Réponse

Bonjour Maud,

Je vous invite à revenir sur l'assistante mobile pour une régularisation sur facture une fois que votre demande sera solutionnée, soit quand la nouvelle SIM sera réceptionnée et activée sur votre ligne.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bon week-end,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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