Question en attente de réponse
appel fixes en UE depuis France
J ai ete facture pour des appels depuis la France a des fixes en Grece
Les appels sur des fixes en UE ne sont pas inclus a mon forfait?
Les appels a des fixes en Suisse depuis la France sont ils inclus ?
ligne concernee : 06******51
Réponse
Bonjour Nicolas,
Conformément aux Conditions Générales de votre offre (que vous pouvez retrouver en suivant ce lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...), vos appels sont inclus vers la France métropolitaine uniquement.
Pour inclure les usages vers l'Union Européenne et/ou la Suisse, vous pouvez souscrire les options suivantes :
- 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5€/mois
- 30min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 6€/mois
- 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 9€/mois
- 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse à 20€/mois.
Ces options sont sans engagement et se reconduisent tacitement tous les mois.
Vous pouvez souscrire ces options depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bonne soirée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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