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Question en attente de réponse

pourquoi, je ne peux pas avoir quelqu'un au téléphone ?

SOSETH K.
SOSETH K.

SOSETH K.

Niveau
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points

je n'arrive pas à avoir le 4g sur mon téléphone OnePlus2. merci de m'appeler ou avoir quelqu'un au telephone svp. si non j'ai obligié d'arrêter l'abonnement. merci

Réponse

Bonjour Soseth,

En effet votre abonnement Cdiscount Mobile ne prévoit pas de service client téléphonique, mais vous pouvez à tout moment demander de l'aide sur notre page Facebook, Twitter, ou sur l'assistance mobile.

Votre mobile nécessite d’être paramétré.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante :

Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données

https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Votre mobile fonctionne sous Android, le paramétrage est le même que sur Samsung.

Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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