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Question en attente de réponse

Date de prélèvement à changer urgente

SIHEM B.
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Bonjour, ma date de prélèvement est à partir du 07/02 mais sauf que là en raison de problèmes techniques au niveau de la banque et du compte, le prélèvement ne va pas passer. Donc du coup, j’aimerais que vous changiez ma date de prélèvement à la fin du mois svp, mais sans frais svp. Parce que si c’est pour avoir des frais ce n’est pas la peine. Par contre dommage que vous ne répondiez jamais quand on vous répond par mail, et quand j’essaye de vous joindre par téléphone, ça me demande ma date de naissance, je l’entre, et ça me dit que c’est faux. Donc du coup j’espère vraiment que vous pourriez changer ma date de prélèvement d’ici la fin du mois svp. C’est très urgent !

Réponses

Bonjour Sihem,
Il est possible de décaler votre date de prélèvement.
Par contre, cette modification est payante et facturée cinq euros.
Elle serait alors prise en compte pour le prélèvement du mois de mars, celui de février étant déjà programmé.
Je vous invite à me faire un retour.
Les offres Cdiscount n'ont pas accès au service client par téléphone.
Les demandes sont traitées via le site communautaire de l'Assistance Mobile.
A très bientôt,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

SIHEM B.
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Bonjour, mais non désolé alors si c’est facture 5€ je ne veux pas. On reste comme ça, merci.

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