Cette question a été résolue
Pas de service en Suisse
Bonjour, je viens d'arriver à Zurich, mais je n'ai pas pu obtenir de signal avec ma carte SIM NRJ. Y a-t-il des paramètres que je manque?
Bonjour Xi,
Je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne. Elle est nécessaire pour ouvrir le réseau à l'étranger.
Vous retrouverez toutes les informatives sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous conseille l'option Blocage web, afin d'éviter tout hors-forfait lié à internet.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
10 Go depuis l'Europe et les DOM ne couvrent pas la Suisse, non?
Bonjour Xi,
En effet la Suisse n'est pas inclu dans les 10Go couvrant l'UE et les DOM.
Vous pouvez retrouver la liste des destinations incluses ici en page 5 :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Par ailleurs vous pouvez souscrire une recharge voyage pour utiliser la ligne à l'étranger.
Vous avez le choix entre :
- Recharge 60min 60 SMS 500 Mo -USA/Canada/Suisse- valable 7 jours : pour 14,99€
- Recharge appels/SMS illim 1Go-USA/Canada/Suisse-valable 21 jours pour 19.99€
ces recharges sont à souscrire depuis votre Esapec Client en utilisant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
( Attention à ne pas confondre les options voyages pour appeler depuis la France vers l'étranger, et les recharges pour appeler depuis l'étranger).
Je vous souhaite une bonne journée
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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