Question en attente de réponse
4g complètement nul
Ça fait un mois que je suis abonné à NRJ Mobile y en un mois j'ai plus de problème avec ma 4G avec une PC Soit la 4G ne marche pas sur la 4G instable soit tu ne peux pas recevoir des messages ou soit en même temps.
Réponses
Meme soucis on est en H+ partout reseau ******, ************
Bonsoir Aldwin,
Avant de poursuivre les démarches, je souhaite vous transmettre quelques précisions sur le réseau 4G.
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité conforme sur EVRY. Afin de rétablir une connexion adaptée, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me communiquiez des éléments propres à votre profil. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Activation de l’option internationale.
Bonjour, Je n’ai pas la possibilité d’activer l’option internationale. Serait-il possible de le faire? Merci d’avance. -
Impossibilité de recharger
Je ne peux accéder aux options sur ma ligne
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