Question en attente de réponse
Consommation Web maximum
Bonjour , ma fille ne peut plus accéder au web avec son téléphone 0771017605 alors qu'elle n'a utilisé que 4,27 Giga sur les 50 de son abonnement. J'ai changé son abonnement en décembre et je pense que ça n'a pas été pris en compte.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
Bonjour Jean.
Le changement d'offre sur la ligne de votre fille a bien été pris en compte et elle n'a pas utilisé toute sa data.
Si vous activez bien les données mobiles, vous devriez pouvoir accéder à Internet.
Je vois que vous nous avez contactés hier pour être mis en relation avec le Service Technique.
Pour que la résolution soit plus rapide, je vais vous inviter à nous recontacter depuis un autre téléphone avec le téléphone de votre fille à portée de main.
Le Service Technique pourra ainsi faire des tests sur le téléphone et voir plus facilement ce qui ne fonctionne pas.
Bonne journée à vous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
Jean,
Nous avons récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile?
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis au Maroc et je ne reçois pas de sms
Je suis au Maroc mais je ne reçois pas de sms depuis la france. Pouvez-vous regarder cela svp? Sachant que je me suis souscris à l'offre il y a plus de 3mois -
Aucune connexion à l’étranger
Bonjour, Je voyage de temps en temps à l’étranger et je n’ai aucune connexion depuis que je suis en espagne, pourtant mes donnes itinérantes sont bien activées. Pourquoi... -
Pas internet et mms depuis abonnement
Bonjour, depuis que ma fille a un forfait chez vous elle n'a pas accès à internet et aux mms hors wifi. On m'a fait racheter un carte sim et ça ne change rien. Quand je...
-
