Question en attente de réponse
Proposez vous des rallonges de forfait data svp
Je dispose d’un forfait mobile avec 100go. Ce mois ci les 100go se sont rapidement et anormalement épuisés. J’ai besoin de data et je ne peux pas attendre que mon forfait se remette en route. De ce fait proposez vous une rallonge de data ? Ou une solution pour moi svp.
Réponse
Bonjour Sonia,
A l'épuisement de votre enveloppe data, vous pourrez mettre en place un rétablissement du débit Web.
Le principe du rétablissement du débit Web est de vous remettre en place vos 100Go d'internet jusqu'à la fin de votre mois en cours, et vous est facturé 40€. Dans votre cas, votre forfait se renouvelant tous les 21 de chaque mois, le rétablissement serait effectif jusqu'au 21/02.
La prise en compte est immédiate, cependant il se peut que l'activation prenne jusqu'à 24h dans certains cas. Je vous recommande de bien éteindre et rallumer votre téléphone dans ce délai pour la bonne prise en compte de l'action.
Vous trouverez plus d'informations sur le rétablissement du débit Web et sa mise en place sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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