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Question en attente de réponse

Suite à une mise à jour Android, plus d'accès réseau

M-T G.
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Niveau
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6 / 100
points

Suite à une mise à jour Android sur mon Samsung S10e, plus d'accès aux données mobiles.
Je peux me connecter en Wi-fi, mais pas de connection 4G à l'extérieur

Réponse

Bonjour Christine,
Suite à une mise à jour, il est possible que le paramétrage ait été supprimé du téléphone.
Voici le lien vers la FAQ pour reconfigurer internet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
Vérifiez que vos données mobiles sont actives (et la wifi désactivée) et redémarrez votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion si cela ne fonctionne toujours pas.
Bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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